售前相關

各種庫存狀態是什么意思？下單多久后可以發貨？

有貨/當日出貨： 庫存有貨，下單后會盡快發貨，您可以立即下單； 
緊張/3-5日出貨：商品將在內部配貨，一般3-5天有貨，您可立即下單； 
預訂/7-15日出貨：商品來貨后，第一時間優先配送預訂訂單，您可選擇性下單； 
無貨：商品已售完，暫不能下單購買。

無貨商品什么時候能到貨？

無貨商品的到貨時間根據配貨情況而不同，無法準確估計，但您可以致電我司客服，一旦商品有貨，我們會通過電子郵件等方式通知您。

如果我剛剛下單商品就降價了，能給我補償嗎？

全程速達的商品價格隨市場價格的波動時常都會有漲價、降價或者優惠等變化。如果下完訂單后價格發生了變化，請在收貨前通過在線或電話的方式聯系我們申請價格保護。

下單后，我能做什么？

您可以進入“我的訂單”，找到您的訂單，然后可隨時查看訂單處理狀態，做好收貨的準備。 
在您成功購物后，您還可以發表商品評價，向其他用戶分享商品使用心得。

為什么我無法登陸商城？

首先要檢查您的用戶名、密碼是否正確，確認您的瀏覽器是否支持COOKIE。

怎樣咨詢商品的詳細信息？

請您在該商品頁面下方點擊“發表咨詢”進行提問，相關商品管理員會為您回復，或通過在線客服（熱線電話或咨詢QQ：3196914842），直接咨詢客服相關問題。

訂單填寫錯了，如何修改？

請您直接點擊在線咨詢，聯系在線客服，修改您所需要修改或取消的內容，也可以撥打客服電話028-62505100進行修改。

交易相關

在線支付支持哪些銀行卡，支持大額支付嗎？

目前全程速達網上購物銀聯在線支付支持所有銀行的信用卡、借記卡、中銀通卡等支付，無需開通網銀，只要綁定手機號碼，進行手機驗證支付即可付款成功。

在哪進行在線支付？

在全程速達首頁的“會員登錄”中輸入用戶名和密碼進行登陸，登陸后點擊“我的賬戶”—“訂單中心”—“訂單管理”，點擊“支付貨款”后就可以進行在線支付了。

在線支付有幾種方式？

目前全程速達收銀臺支付4種在線支付方式：支付寶、銀聯在線、微信、快錢。

物流相關

選擇全程速達送貨，下單后何時可以收到貨？

在商品有現貨的情況下，11個城市(北京、上海、廣州、深圳、重慶、武漢、成都、沈陽、南京、西安、濟南)市內客戶，當日訂單（每天15:00前）實現次日達，即當日產生的訂單不遲于第二工作日18：00前送達，特殊情況除外；周日及法定節假日不配送。其它城市依據合約物流標準時效在規定時效內送達。

送貨費是多少？

運費標準：全程速達訂單滿100元享受免運費政策，金額不足100元的訂單，與全程速達將收取10元運費；月結客戶、合約客戶全場免運費。

下單時可以指定送貨時間嗎？

我們目前只能確保會在某個時間段內送貨，無法精確到具體時間點，另外，您還可以在訂單備注里填寫更具體的需求，我們會盡量滿足您的要求。

保修說明

全程速達所售商品都是正品行貨嗎？有保修嗎？

全程速達所售商品都是正品行貨，憑全程速達發票，所有商品都可以享受原廠保修或供應商提供的更換、維修和保養服務。廠家和供應商有責任履行相應責任及義務，為用戶提供相應的保修、更換、維修和保養服務。全程速達將嚴格按照國家三包政策，針對所售商品履行保修、換貨和退貨的義務。當用戶向廠家或供應商爭取相關權益及應有服務時，全程速達會在用戶需要的第一時間提供有關的聯系及協調服務，協助用戶維護自己應有的權益。

購買的商品能開增值稅發票嗎？開錯發票怎么處理？

客戶在提供《營業執照》后，全程速達將向客戶開具增值稅專用發票，非應急配送情況下，發票將隨貨發出。 
如果開錯了發票，請致電我司客服中心028-62505100，客服會盡快幫您處理。

收貨時發現問題可以拒收嗎？

送達的商品您只需要檢查包裝是否完好，如果您發現問題可以拒收商品；?如果您確認商品外包裝沒有問題可以付款后簽收商品。全程速達不提供先測試再付款收貨的服務。如果您的商品在簽收后發現任何質量問題，可以致電客服中心，客戶服務部門會及時為您處理

如果我有問題或建議是否可以通過郵件向你們反饋？

可以的，郵箱地址：myqcsd@vip.163.com

您有任何問題可發送郵件到以上郵箱，我們的客服人員將盡快回復您^_^，感謝您對全程速達商城的支持！

產品如何保修？

全程速達銷售的商品都以商品說明中的保修承諾為準，如果與國家相關規定沖突，以國家規定為準。

非商品自身質量問題是否可以退貨？

部分商品7天內在不影響二次銷售的情況下，是可以辦理退貨的，詳情請查看退換貨說明。

如何將退款打回銀行卡？

在線或電話聯系我們登記退款方式，如是退銀行卡需登記銀行卡的開戶行(詳細到支行）、開戶姓名、卡號，相關人員會為您處理，退款周期視您的貨物是否發出而定，如果貨物未出庫發出，退款會在三個工作日內完成；如果貨物已發出，則需貨物返回我司物流中心后為您辦理退款。

商品包裝問題？

我司所發送商品均由專人進行打包，商品在未簽收前都由我司負責，如在收到商品時發現包裝有破損或是其它方面問題，請直接致電我司客戶服務電話，客服人員會幫您解決。

工作時間

客服中心受理熱線電話028-62505100 及訂單處理時間為周一至周五 9:00 - 17:00。 
自提接待時間為周一至周五9：00 - 17：00。 
注：周六、周日及法定節假日，我司不提供自提服務。

如果我有問題或建議是否可以通過郵件向你們反饋？

可以的，郵箱地址：myqcsd@vip.163.com
您有任何問題可發送郵件到以上郵箱，我們的客服人員將盡快回復您^_^，感謝您對全程速達商城的支持！